Thảo luận Pentax và cách trả lời đối với sản phẩm của mình.

[Dinh Khac Hung]

Kính gửi cộng đồng kỹ sư HVACR
Mình tên Hùng, hiện là giám đốc kỹ thuật cho 1 Công ty chuyên về Quản lý vận hành tòa nhà ở TP/HCM
Vừa rồi, bên mình có mua 2 máy bơm của hãng Pentax, công suất 15Hp
1 máy mua đã chạy 6 tháng, 1 máy chạy 6 ngày thì cháy.
Khi xảy ra vụ việc, mình mời nhà cung cấp tới thì họ cho rằng mình đấu sai ( đấu Tam giác) và không bảo hành sản phẩm
Đính kèm là hình ảnh chứng minh vụ việc nêu trên để các bạn cùng xem và cho biết ý kiến nêu trên.
Trân trọng cảm ơn các bạn đã xem tin.
1 - Tem trên thân máy

2, Hóa đơn mua máy

3, Hiện trạng tủ điều khiển
3.1 - Dây cáp cấp nguồn CV 38mm
3.2 - MCCB 30A

Đuôi nhiệt cài 22

 

[Dinh Khac Hung]

Sau khi nhà cung cấp sản phẩm có những cách trả lời vô trách nhiệm. Công ty mình có đến làm việc với Công ty Bách Việt - là nhà cung cấp sản phẩm Pentax chính thức tại phía nam để làm việc.
Tuy nhiên, cũng giống như đại lý kia. Họ cho rằng đấu Sao là sai và không thuộc phạm vi bảo hành sản phẩm
Trả lời câu hỏi của chúng tôi. Tại sao 2 máy bơm kia dùng 4 năm mới hỏng mà cái mới mua 1 tuần đã hỏng thì họ trả lời là Cái nào chịu được thì nó chịu luôn còn không chịu sẽ bị cháy (???)

 

[bluster]

Bác thử giở sách hướng dẫn lắp đặt và vận hành của nó kèm theo bơm xem sao. Chứng cứ lắp đặt đúng hay không là ở đó chứ không phải nói miệng là được hoặc không.

 

[daoducbinh]

Bác mua trúng hàng liên doanh quận TB rồi, râu ông này cắm, càm bà kia rồi.

 

[Dinh Khac Hung]

Bác thử giở sách hướng dẫn lắp đặt và vận hành của nó kèm theo bơm xem sao. Chứng cứ lắp đặt đúng hay không là ở đó chứ không phải nói miệng là được hoặc không.

Chào Bác.
Nó không có 1 cuốn tài liệu nào ngoài tem dán trên thân máy theo hình chụp đã up ở bên trên

 

[Dinh Khac Hung]

Báo cáo với các Bác.
Qua tuần sau, mình sẽ tiến hành các thủ tục để mang đi giám định chất lượng động cơ tại Trung tâm III sau đó mời một số cơ quan chức năng đến làm việc bao gồm :
Cục QLTT, đội chống hàng gian hàng giả của Hải Quan và CSKT, văn phòng bảo vệ người tiêu dùng và một số cơ quan báo chí
Nó không muốn tử tế với khách hàng thì mình cũng không nên cố chịu đựng làm gì - vì bản chất hiện nay Cty mình nguy cơ bị khách hàng bắt đền vì công văn của nó bảo mình đấu sai.

 

[nguyenledung]

Báo cáo với các Bác.
Qua tuần sau, mình sẽ tiến hành các thủ tục để mang đi giám định chất lượng động cơ tại Trung tâm III sau đó mời một số cơ quan chức năng đến làm việc bao gồm :
Cục QLTT, đội chống hàng gian hàng giả của Hải Quan và CSKT, văn phòng bảo vệ người tiêu dùng và một số cơ quan báo chí
Nó không muốn tử tế với khách hàng thì mình cũng không nên cố chịu đựng làm gì - vì bản chất hiện nay Cty mình nguy cơ bị khách hàng bắt đền vì công văn của nó bảo mình đấu sai.

Theo mark thì bạn đã làm đúng! Tụi Pentac hàng giả rất nhiều! Có thể bạn đã mua phải hàng giả rồi! Chia buồn với bạn!